検索結果書誌詳細

和書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
レファレンス情報は0件です

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

苦情という名の贈り物　　　　　　　　

著者名 ジャネル・バーロウ／著 　 クラウス・モレール／著 　 井口 不二男／訳
著者名ヨミ ジャネル バーロウ　クラウス モレール　イグチ フジオ
出版者 生産性出版
出版年月 2006.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1000610305443
書誌種別 和書
書名 苦情という名の贈り物　　　　　　　　
著者名 ジャネル・バーロウ／著 クラウス・モレール／著 井口 不二男／訳
書名ヨミ クジョウ ト イウ ナ ノ オクリモノ　　　
著者名ヨミ ジャネル バーロウ
版年 増補新装版
出版者 生産性出版
出版地 東京
出版年月 2006.11
ページ数 17,316p
大きさ 20cm
価格 ￥２６００
言語区分 日本語
ISBN 4-8201-1848-X
分類 673.3
件名 販売管理　苦情処理
内容紹介 苦情は、いままでわからなかった製品・サービスについて何かを学ぶ絶好の機会。成功企業の事例と顧客行動に関するデータをもとに、顧客フィードバックを戦略的に活用する手法を紹介する。
著者紹介 コンサルティング会社であるTMI・USA社社長。



内容細目

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0021385414県立図書館673.3/ﾊﾛ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

マイ本棚へ追加ログインするとマイ本棚を利用できます。

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

673.3　673.3
【事業者必携最新特定商取引法・景品表…】 事業者必携最新特定商取引法・景品表…
森 公任／監修,… 【みんなの接客中国語　：　全業種で使…】 みんなの接客中国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【みんなの接客韓国語　：　全業種で使…】 みんなの接客韓国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【カスハラの犯罪心理学】 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 【みんなの接客英語　：　全業種で使え…】 みんなの接客英語　：　全業種で使え…
広瀬 直子／著 【Q&A市民のための特定商取引法】 Q&A市民のための特定商取引法
村 千鶴子／著 【コールセンター白書2022】 コールセンター白書2022
月刊コールセンタ… 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【逐条解説特定商取引法第2巻】 逐条解説特定商取引法第2巻
阿部 高明／著 【逐条解説特定商取引法第1巻】 逐条解説特定商取引法第1巻
阿部 高明／著 【デジタル時代のカスタマーサービス戦…】 デジタル時代のカスタマーサービス戦…
ジョン・グッドマ… 【図解でわかるコンタクトセンターの作…】 図解でわかるコンタクトセンターの作…
有山 裕孝／著,… 【販売管理論入門】 販売管理論入門
坪井 晋也／編著… 【ポイント制度のしくみと会計・税務】 ポイント制度のしくみと会計・税務
EY新日本有限責… 【あらましとQ&Aでわかるカスハラ】 あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… 【ひとこと接客英語　：　飲食店・ショ…】 ひとこと接客英語　：　飲食店・ショ…
パピヨン麻衣／著 【コールセンター白書2019】 コールセンター白書2019
月刊コールセンタ… 【カスハラ　：　モンスター化する「お…】 カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… 【中小・小規模事業者のためのキャッシ…】 中小・小規模事業者のためのキャッシ…
TKC全国会シス… 【特定商取引法ハンドブック】 特定商取引法ハンドブック
齋藤 雅弘／著,… 【営業の顧客創造　：　営業改革論再考】 営業の顧客創造　：　営業改革論再考
中村 真介／著 【営業の教科書　：　ハーバード・ビジ…】 営業の教科書　：　ハーバード・ビジ…
ハーバード・ビジ… 【商談技術入門】 商談技術入門
尾田 寛仁／著 【特定商取引のトラブル相談Q&A　：…】 特定商取引のトラブル相談Q&A　：…
坂東 俊矢／監修…
販売管理　苦情処理
【良いFAQの育て方　：　サイト作成…】 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 【カスハラの犯罪心理学】 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【事例でわかる自治体のための組織で…続】 事例でわかる自治体のための組織で…続
横山 雅文／著 【良いFAQの書き方　：　ユーザーの…】 良いFAQの書き方　：　ユーザーの…
樋口 恵一郎／著 【事例詳解介護現場における苦情・ハラ…】 事例詳解介護現場における苦情・ハラ…
松宮 良典／著 【販売管理論入門】 販売管理論入門
坪井 晋也／編著… 【クレーマー対応の実務必携Q&A　：…】 クレーマー対応の実務必携Q&A　：…
岡本 健志／著,… 【事例に学ぶ介護リスクマネジメント　…】 事例に学ぶ介護リスクマネジメント　…
山田 滋／著 【建て主たちのクレーム事典　：　50…】 建て主たちのクレーム事典　：　50…
日経ホームビルダ… 【あらましとQ&Aでわかるカスハラ】 あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… 【事例でわかる自治体のための組…[正]】 事例でわかる自治体のための組…[正]
横山 雅文／著 【SOS!公務員のためのやっかいなク…】 SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… 【オムニチャネルと顧客戦略の現在】 オムニチャネルと顧客戦略の現在
近藤 公彦／編著… 【カスハラ　：　モンスター化する「お…】 カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… 【公務員のためのクレーム対応駆け込み…】 公務員のためのクレーム対応駆け込み…
関根 健夫／著 【医療現場でのクレーム・トラブルQ&…】 医療現場でのクレーム・トラブルQ&…
楠井 嘉行／編著… 【営業の顧客創造　：　営業改革論再考】 営業の顧客創造　：　営業改革論再考
中村 真介／著 【悪質クレーマー・反社会的勢力対応実…】 悪質クレーマー・反社会的勢力対応実…
藤川 元／編集代… 【対面・電話・メールまでクレーム対応…】 対面・電話・メールまでクレーム対応…
援川 聡／著 【販売管理論入門】 販売管理論入門
坪井 晋也／編著… 【「迷惑施設」としての学校　：　近隣…】 「迷惑施設」としての学校　：　近隣…
小野田 正利／著 【デジタルで変わるセールスプロモーシ…】 デジタルで変わるセールスプロモーシ…
販促会議編集部／… 【クレーム対応の全技術　：　こんなア…】 クレーム対応の全技術　：　こんなア…
古谷 治子／著,…
前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。