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書誌情報サマリ

書名

超図解コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!　　　　　　

著者名 有山 裕孝／著 　 LCAコミュニケーションズコンタクトセンター・マネジメント編集部／編
著者名ヨミ アリヤマ ヒロタカ　エルシーエー コミュニケーションズ コンタクト センター マネジメント ヘンシュウブ
出版者 エクスメディア
出版年月 2006.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1000610303989
書誌種別 和書
書名 超図解コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!　　　　　　
著者名 有山 裕孝／著 LCAコミュニケーションズコンタクトセンター・マネジメント編集部／編
書名ヨミ チョウズカイ コンタクト センター ガ ビジネス オ ウゴカス　　　
著者名ヨミ アリヤマ ヒロタカ
出版者 エクスメディア
出版地 東京
出版年月 2006.11
ページ数 4,177p
大きさ 21cm
価格 ￥１９００
言語区分 日本語
ISBN 4-87283-685-5
分類 675
件名 コンタクトセンター　インターネットマーケティング
内容紹介 コールセンターにかわり、電話だけでなくWebなどにも対応するコンタクトセンターについて、システムやソリューションの導入のポイント、有効活用の方法やノウハウ、期待される効果など、事例を豊富に交えて具体的に解説。
著者紹介 NTT武蔵野電気通信研究所などを経て、アドバンス・コンサルティング株式会社を設立。同代表取締役。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0021382981県立図書館675/ｱﾘ/書庫１１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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