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書誌情報サマリ

書名

教師はサービス業です　　学校が変わる「苦情対応術」　　　中公新書ラクレ　531　　

著者名 関根 眞一／著
著者名ヨミ セキネ シンイチ
出版者 中央公論新社
出版年月 2015.7

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1006000025462
書誌種別 和書
書名 教師はサービス業です　　学校が変わる「苦情対応術」　　　中公新書ラクレ　531　　
副書名 学校が変わる「苦情対応術」
著者名 関根 眞一／著
書名ヨミ キョウシ ワ サービスギョウ デス　ガッコウ ガ カワル クジョウ タイオウジュツ　チュウコウ シンショ ラクレ　
著者名ヨミ セキネ シンイチ
叢書名 中公新書ラクレ
叢書巻次 531
出版者 中央公論新社
出版地 東京
出版年月 2015.7
ページ数 202p
大きさ 18cm
価格 ￥７４０
言語区分 日本語
ISBN 4-12-150531-6
ISBN13 978-4-12-150531-6
分類 374.6
件名 家庭と学校　苦情処理
内容紹介 本当は「モンスターペアレント」なんていない? 「保護者と向き合わない学校側にこそ原因が」と喝破する“クレーム対応アドバイザー”が、教師の心構えや苦情対応術を徹底指導する。『日本教育新聞』連載をもとに書籍化。
著者紹介 1950年埼玉県生まれ。西武百貨店お客様相談室長、店舗教育部長などを経て、苦情・クレーム対応アドバイザー。著書に「となりのクレーマー」「苦情対応実践マニュアル」など。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0022798078県立図書館374.6/ｾｷ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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