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書誌情報サマリ

書名

成功事例に学ぶCRM実践手法　　エクセルを使って簡単に活用できる　　　　

著者名 今野 勤／著 　 伊藤 文隆／著 　 加藤 二朗／著
著者名ヨミ コンノ ツトム　イトウ フミタカ　カトウ ジロウ
出版者 日科技連出版社
出版年月 2003.10

書誌詳細

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タイトル番号 1009910457048
書誌種別 和書
書名 成功事例に学ぶCRM実践手法　　エクセルを使って簡単に活用できる　　　　
著者名 今野 勤／著 伊藤 文隆／著 加藤 二朗／著
書名ヨミ セイコウ ジレイ ニ マナブ シーアールエム ジッセン シュホウ　エクセル オ ツカッテ カンタン ニ カツヨウ デキル　　
著者名ヨミ コンノ ツトム
出版者 日科技連出版社
出版地 東京
出版年月 2003.10
ページ数 190p
大きさ 26cm
価格 ￥３０００
言語区分 日本語
ISBN 4-8171-9121-X
分類 675
件名 顧客管理
内容紹介 流通業界を中心に広がるCRMを分かりやすく紹介。システムの導入から構築・運用までを示した7社の成功事例と7つの実践手法を丁寧に解説する。顧客満足向上をCRMによって実現し、売上げを向上させる手法を伝授。
著者紹介 1954年生まれ。現在、竜谷大学経営学部教授、システムデザイン研究所代表。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0020706800県立図書館675/ｺﾝ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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