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書誌情報サマリ

書名

あらましとQ&Aでわかるカスハラ　　　　　　

著者名 中央総合法律事務所／編 　 中光 弘／著 　 錦野 裕宗／著 　 國吉 雅男／著 　 古川 純平／著 　 西中 宇紘／著 　 金木 伸行／著
著者名ヨミ チュウオウ ソウゴウ ホウリツ ジムショ　ナカミツ ヒロシ　ニシキノ ヒロノリ　クニヨシ マサオ　フルカワ ジュンペイ　ニシナカ タカヒロ　カネキ ノブユキ
出版者 金融財政事情研究会
出版年月 2020.7

書誌詳細

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タイトル番号 1006000485945
書誌種別 和書
書名 あらましとQ&Aでわかるカスハラ　　　　　　
著者名 中央総合法律事務所／編 中光 弘／著 錦野 裕宗／著 國吉 雅男／著 古川 純平／著 西中 宇紘／著 金木 伸行／著
書名ヨミ アラマシ ト キュー アンド エー デ ワカル カスハラ　　　
著者名ヨミ チュウオウ ソウゴウ ホウリツ ジムショ
出版者 金融財政事情研究会
出版地 東京
出版年月 2020.7
ページ数 8,135p
大きさ 19cm
価格 ￥１５００
言語区分 日本語
ISBN 4-322-13564-0
ISBN13 978-4-322-13564-0
分類 673.3
件名 販売管理　苦情処理
内容紹介 カスハラ(カスタマーハラスメント)のあらましを説明するとともに、クレーマーからカスハラを受けた場合、会社として、また会社の担当者としてどのように対応すべきかを、Q&A形式で詳しく解説する。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0023553712県立図書館673.3/ﾁｭ/閲覧室一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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