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書誌情報サマリ

書名

公務員の窓口・電話応対ハンドブック　　　　　　

著者名 関根 健夫／著 　 鈴鹿 絹代／著
著者名ヨミ セキネ タケオ　スズカ キヌヨ
出版者 学陽書房
出版年月 2013.1

書誌詳細

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タイトル番号 1002000290051
書誌種別 和書
書名 公務員の窓口・電話応対ハンドブック　　　　　　
著者名 関根 健夫／著 鈴鹿 絹代／著
書名ヨミ コウムイン ノ マドグチ デンワ オウタイ ハンドブック　　　
著者名ヨミ セキネ タケオ
出版者 学陽書房
出版地 東京
出版年月 2013.1
ページ数 142p
大きさ 21cm
価格 ￥１９００
言語区分 日本語
ISBN 4-313-15073-7
ISBN13 978-4-313-15073-7
分類 318.5
件名 行政事務　接客
内容紹介 窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。
著者紹介 1955年生まれ。東京都出身。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0022465298県立図書館318.5/ｾｷ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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