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書誌情報サマリ

書名

よくわかる接客サービス　　基本から場面に応じた対応まで　実務入門　　　

著者名 河野 英俊／著
著者名ヨミ コウノ ヒデトシ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2006.4

書誌詳細

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タイトル番号 1000610236186
書誌種別 和書
書名 よくわかる接客サービス　　基本から場面に応じた対応まで　実務入門　　　
著者名 河野 英俊／著
書名ヨミ ヨク ワカル セッキャク サービス　キホン カラ バメン ニ オウジタ タイオウ マデ　ジツム ニュウモン　
著者名ヨミ コウノ ヒデトシ
叢書名 実務入門
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版地 東京
出版年月 2006.4
ページ数 220p
大きさ 21cm
価格 ￥１５００
言語区分 日本語
ISBN 4-8207-4356-2
分類 673.3
件名 接客
内容紹介 お客様の心をつかむ接客サービスの解説本。基本マナーから、場面や状況に応じたサービスまで、接客の現場で使える知識と技術を詳しく紹介。接客サービスの初心者から、チーム・店舗をまとめるリーダーまでにも役立つ一冊。
著者紹介 1957年生まれ。関西学院大学卒業。大手コンサルティング会社等を経て独立。河野経営コンサルティング代表。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0021267984県立図書館673.3/ｺｳ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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