検索結果書誌詳細

和書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
レファレンス情報は0件です

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

カスハラ対策の基本と実践　　「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る　　　　

著者名 能勢 章／著
著者名ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1006000943497
書誌種別 和書
書名 カスハラ対策の基本と実践　　「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る　　　　
著者名 能勢 章／著
書名ヨミ カスハラ タイサク ノ キホン ト ジッセン　ド ガ スギタ クレーム カラ ジュウギョウイン オ マモル　　
著者名ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版地 東京
出版年月 2025.11
ページ数 318p
大きさ 21cm
価格 ￥２５００
言語区分 日本語
ISBN 4-534-06225-3
ISBN13 978-4-534-06225-3
分類 673.3
件名 販売管理　苦情処理
内容紹介 小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
著者紹介 能勢総合法律事務所代表弁護士。「カスハラドットコム」運営者。



内容細目

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0024359523県立図書館673.3/ﾉｾ/閲覧室一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

マイ本棚へ追加ログインするとマイ本棚を利用できます。

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

673.3　673.3
【カスハラ・クレーム予防の教科書　：…】 カスハラ・クレーム予防の教科書　：…
高萩 徳宗／著 【コールセンター白書2025】 コールセンター白書2025
月刊コールセンタ… 【事業者必携入門図解クレーム・リコー…】 事業者必携入門図解クレーム・リコー…
森 公任／監修 【カスタマーハラスメント働く人をどう…】 カスタマーハラスメント働く人をどう…
島田 恭子／編著… 【実践カスタマーハラスメント対応ケー…】 実践カスタマーハラスメント対応ケー…
日本能率協会コン… 【いますぐできる!接客・サービス業の…】 いますぐできる!接客・サービス業の…
安藤 俊介／著 【Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…】 Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…
日本弁護士連合会… 【カスハラの正体】 カスハラの正体
関根 眞一／著 【過量販売】 過量販売
朝山 道央／著 【詳解特定商取引法の理論と実務】 詳解特定商取引法の理論と実務
圓山 茂夫／著 【ポイント経済圏20年戦争　：　10…】 ポイント経済圏20年戦争　：　10…
名古屋 和希／著 【一生使える「接客サービス」の教科書…】 一生使える「接客サービス」の教科書…
三上 ナナエ／著 【特定商取引に関する法律の…令和3年版】 特定商取引に関する法律の…令和3年版
消費者庁取引対策… 【営業DXの強化書　：　売上10億円…】 営業DXの強化書　：　売上10億円…
佐宗 大介／著 【失敗しない小規模EC戦略　：　本当…】 失敗しない小規模EC戦略　：　本当…
戸塚 雅睦／著 【事業者必携最新特定商取引法・景品表…】 事業者必携最新特定商取引法・景品表…
森 公任／監修,… 【みんなの接客中国語　：　全業種で使…】 みんなの接客中国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【カスハラの犯罪心理学】 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 【みんなの接客韓国語　：　全業種で使…】 みんなの接客韓国語　：　全業種で使…
広瀬 直子／著,… 【みんなの接客英語　：　全業種で使え…】 みんなの接客英語　：　全業種で使え…
広瀬 直子／著 【Q&A市民のための特定商取引法】 Q&A市民のための特定商取引法
村 千鶴子／著 【コールセンター白書2022】 コールセンター白書2022
月刊コールセンタ… 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【逐条解説特定商取引法第2巻】 逐条解説特定商取引法第2巻
阿部 高明／著
販売管理　苦情処理
【カスハラ対策100の法則　：　顧客…】 カスハラ対策100の法則　：　顧客…
西野 肇／監修 【カスハラ・クレーム予防の教科書　：…】 カスハラ・クレーム予防の教科書　：…
高萩 徳宗／著 【事業者必携入門図解クレーム・リコー…】 事業者必携入門図解クレーム・リコー…
森 公任／監修 【カスタマーハラスメント働く人をどう…】 カスタマーハラスメント働く人をどう…
島田 恭子／編著… 【実践カスタマーハラスメント対応ケー…】 実践カスタマーハラスメント対応ケー…
日本能率協会コン… 【いますぐできる!接客・サービス業の…】 いますぐできる!接客・サービス業の…
安藤 俊介／著 【Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…】 Q&Aカスタマーハラスメント対策ハ…
日本弁護士連合会… 【カスハラの正体】 カスハラの正体
関根 眞一／著 【自治体職員のための不当要求行為対応…】 自治体職員のための不当要求行為対応…
宇都木法律事務所… 【事例でわかる自治体のための組織で取…】 事例でわかる自治体のための組織で取…
横山 雅文／著 【SOS!公務員のためのやっかいなク…】 SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… 【苦情はいつも聴かれない】 苦情はいつも聴かれない
サラ・アーメッド… 【POSデータで学ぶはじめてのマーケ…】 POSデータで学ぶはじめてのマーケ…
横山 暁／共著,… 【売上目標を捨てよう】 売上目標を捨てよう
青嶋 稔／著 【利用者・家族からのハラスメント　：…】 利用者・家族からのハラスメント　：…
真下 美由起／著… 【ケースブックオムニチャネルと顧客戦…】 ケースブックオムニチャネルと顧客戦…
近藤 公彦／編著… 【営業DXの強化書　：　売上10億円…】 営業DXの強化書　：　売上10億円…
佐宗 大介／著 【良いFAQの育て方　：　サイト作成…】 良いFAQの育て方　：　サイト作成…
樋口 恵一郎／著 【カスハラの犯罪心理学】 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 【はじめての営業学】 はじめての営業学
北中 英明／著 【カスハラ対策実務マニュアル】 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… 【事例でわかる自治体のための組織で…続】 事例でわかる自治体のための組織で…続
横山 雅文／著 【良いFAQの書き方　：　ユーザーの…】 良いFAQの書き方　：　ユーザーの…
樋口 恵一郎／著 【事例詳解介護現場における苦情・ハラ…】 事例詳解介護現場における苦情・ハラ…
松宮 良典／著 【販売管理論入門】 販売管理論入門
坪井 晋也／編著…
前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。