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書誌情報サマリ

書名

CRMの構築と実践　　eビジネス時代の顧客戦略　　　Best solution　　　

著者名 スタンリー・ブラウン／編 　 プライスウォーターハウスクーパースコンサルタント(株)CRMグループ／監訳
著者名ヨミ スタンリー ブラウン　プライス ウォーターハウス クーパース コンサルタント カブ シーアールエム グループ
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2001.3

書誌詳細

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タイトル番号 1009910164732
書誌種別 和書
書名 CRMの構築と実践　　eビジネス時代の顧客戦略　　　Best solution　　　
副書名 eビジネス時代の顧客戦略
著者名 スタンリー・ブラウン／編 プライスウォーターハウスクーパースコンサルタント(株)CRMグループ／監訳
書名ヨミ シーアールエム ノ コウチク ト ジッセン　イービジネス ジダイ ノ コカク センリャク　ベスト ソリューション　
著者名ヨミ スタンリー ブラウン
叢書名 Best solution
出版者 東洋経済新報社
出版地 東京
出版年月 2001.3
ページ数 294p
大きさ 22cm
価格 ￥２４００
言語区分 日本語
ISBN 4-492-55417-3
分類 675
件名 顧客管理
内容紹介 顧客戦略、チャネル・製品戦略、インフラ戦略を統合したベストプラクティス「eCRM」。CRMの理論のみならず、大手グローバル企業が利用した実際のプラクティスや先端技術、リサーチに焦点を当てて論じる。
著者紹介 プライスウォーターハウスクーパースパートナー。顧客との接点にフォーカスを置いたビジネスプロセスコンサルティングを展開。邦訳に「顧客マネジメント戦略」がある。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0020116331県立図書館675/ﾌﾗ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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