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書誌情報サマリ

書名

ホスピタリティ産業論　　顧客満足管理の時代を迎えて　　　　　　

著者名 福永 昭／編著 　 鈴木 豊／編著
著者名ヨミ フクナガ アキラ　スズキ ユタカ
出版者 中央経済社
出版年月 1996.5

書誌詳細

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タイトル番号 1009610036618
書誌種別 和書
書名 ホスピタリティ産業論　　顧客満足管理の時代を迎えて　　　　　　
副書名 顧客満足管理の時代を迎えて
著者名 福永 昭／編著 鈴木 豊／編著
書名ヨミ ホスピタリティ サンギョウロン　コカク マンゾク カンリ ノ ジダイ オ ムカエテ　　
著者名ヨミ フクナガ アキラ
出版者 中央経済社
出版地 東京
出版年月 1996.5
ページ数 242p
大きさ 22cm
価格 ￥３８８３
言語区分 日本語
ISBN 4-502-14284-0
分類 673.9
件名 サービス業　観光事業　旅館　飲食店
内容紹介 ホスピタリティとは、極めて高いクォリティの満足度のこと。「顧客の満足」をテーマに、マーケティングや経営管理手法について人・物・金の観点から、具体事例を用いて考えていく。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0005149851県立図書館673.9/ﾎｽ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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