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書誌情報サマリ

書名

接客用語辞典　　どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる　　　　

著者名 尾形 圭子／著
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 すばる舎
出版年月 2017.3

書誌詳細

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タイトル番号 1006000190502
書誌種別 和書
書名 接客用語辞典　　どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる　　　　
副書名 お店に1冊!販売員に1冊!
著者名 尾形 圭子／著
書名ヨミ セッキャク ヨウゴ ジテン　ドンナ バメン ドンナ オキャクサマ デモ キチント ハナセル　　
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 すばる舎
出版地 東京
出版年月 2017.3
ページ数 196p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
言語区分 日本語
ISBN 4-7991-0589-4
ISBN13 978-4-7991-0589-4
分類 673.3
件名 接客　話しかた
内容紹介 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略マナー講師、接客コンサルタント、僧侶。著書に「電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー」など。
注記 奥付のタイトル:どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典



内容細目

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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0023038540県立図書館673.3/ｵｶ/閲覧室一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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2003
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