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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

フロストの『西に流れる川』の世界　　新たな抒情を求めて　　　　

著者名 藤本 雅樹／著
著者名ヨミ フジモト マサキ
出版者 国文社
出版年月 2003.1

書誌詳細

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タイトル番号 1000910651601
書誌種別 和書
書名 モンスタークレーマー対策の実務と法　　法律と接客のプロによる徹底対談　　　　
著者名 升田 純／著 関根 眞一／著
書名ヨミ モンスター クレーマー タイサク ノ ジツム ト ホウ　ホウリツ ト セッキャク ノ プロ ニ ヨル テッテイ タイダン　　
著者名ヨミ マスダ ジュン
版 第2版
出版者 民事法研究会
出版地 東京
出版年月 2009.10
ページ数 12,315p
大きさ 21cm
価格 ￥２７００
言語区分 日本語
ISBN 4-89628-570-3
ISBN13 978-4-89628-570-3
分類 673.3
件名 販売管理　苦情処理
内容紹介 クレーマーをめぐる問題や課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式で、専門分野の視点から分析。クレームが生ずるまでの要因、トラブル拡大の防御策などを実践的に明示する。業態ごとの事例がより充実した第2版。
著者紹介 昭和25年生まれ。京都大学法学部卒業。中央大学法科大学院教授。



内容細目

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資料情報

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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0020607420県立図書館931/ﾌｼ/書庫３一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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2003
931.7　931.7
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