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書誌情報サマリ

書名

良いFAQの書き方　　ユーザーの「わからない」を解決するための文章術　WEB+DB PRESS plus　　　

著者名 樋口 恵一郎／著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1006000584444
書誌種別 和書
書名 良いFAQの書き方　　ユーザーの「わからない」を解決するための文章術　WEB+DB PRESS plus　　　
副書名 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる!
著者名 樋口 恵一郎／著
書名ヨミ ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ　ユーザー ノ ワカラナイ オ カイケツ スル タメ ノ ブンショウジュツ　ウェブ ディービー プレス プラス　
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
叢書名 WEB+DB PRESS plus
出版者 技術評論社
出版地 東京
出版年月 2021.9
ページ数 18,253p
大きさ 21cm
価格 ￥２７００
言語区分 日本語
ISBN 4-297-12257-7
ISBN13 978-4-297-12257-7
分類 675
件名 インターネットマーケティング　苦情処理
内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0023683600県立図書館675/ﾋｸ/閲覧室一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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