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書誌情報サマリ

書名

サービス経営のバリュー・シフトアップ　　サービス特性の変換による価値向上戦略　　　　

著者名 阿部川 勝義／著
著者名ヨミ アベカワ カツヨシ
出版者 中央経済社
出版年月 2018.9

書誌詳細

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タイトル番号 1006000320406
書誌種別 和書
書名 サービス経営のバリュー・シフトアップ　　サービス特性の変換による価値向上戦略　　　　
著者名 阿部川 勝義／著
書名ヨミ サービス ケイエイ ノ バリュー シフト アップ　サービス トクセイ ノ ヘンカン ニ ヨル カチ コウジョウ センリャク　　
著者名ヨミ アベカワ カツヨシ
出版者 中央経済社
出版地 [東京]
出版年月 2018.9
ページ数 10,178p
大きさ 22cm
価格 ￥３０００
言語区分 日本語
ISBN 4-502-27401-5
ISBN13 978-4-502-27401-5
分類 673
件名 サービス
内容紹介 サービスの4つの特性とそれに起因する課題、課題解決につながるサービス戦略・組織・マーケティングについて解説。さらに、サービスの特性を変換し価値向上を図る「バリュー・シフトアップ」にも言及する。
著者紹介 早稲田大学大学院アジア太平洋研究科博士後期課程修了。同大学招聘研究員。株式会社阿部浅代表取締役。専門は経営管理論、サービス・マネジメント、システム・デザイン。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0023298482県立図書館673/ｱﾍ/閲覧室一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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