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書誌情報サマリ

書名

福祉事業者における苦情解決の手引　　　　　　

著者名 田山 輝明／監修
著者名ヨミ タヤマ テルアキ
出版者 東京都社会福祉協議会(総務部企画担当)
出版年月 2008.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1000810494021
書誌種別 和書
書名 福祉事業者における苦情解決の手引　　　　　　
著者名 田山 輝明／監修
書名ヨミ フクシ ジギョウシャ ニ オケル クジョウ カイケツ ノ テビキ　　　
著者名ヨミ タヤマ テルアキ
出版者 東京都社会福祉協議会(総務部企画担当)
出版地 東京
出版年月 2008.10
ページ数 116p
大きさ 26cm
価格 ￥９５２
言語区分 日本語
ISBN 4-86353-002-7
ISBN13 978-4-86353-002-7
分類 369.14
件名 社会福祉施設　苦情処理
内容紹介 福祉事業所における苦情解決の意義・しくみ・実際のほか、第三者委員活動の手引、苦情対応と事業運営を解説。苦情対応規程(例)や苦情解決制度の流れの概要(マニュアル例)などの資料、福祉サービス苦情解決Q&Aも掲載。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0021747225県立図書館369/ﾀﾔ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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