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書誌情報サマリ

書名

心の時代の感動サービス　　実例107話　リピーターを呼ぶ感動サービス　3　　

著者名 坂本 光司／編著 　 坂本光司研究室／編著
著者名ヨミ サカモト コウジ　サカモト コウジ ケンキュウシツ
出版者 同友館
出版年月 2011.10

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1002000153816
書誌種別 和書
書名 心の時代の感動サービス　　実例107話　リピーターを呼ぶ感動サービス　3　　
著者名 坂本 光司／編著 坂本光司研究室／編著
書名ヨミ ココロ ノ ジダイ ノ カンドウ サービス　ジツレイ ヒャクナナワ　リピーター オ ヨブ カンドウ サービス　
著者名ヨミ サカモト コウジ
叢書名 リピーターを呼ぶ感動サービス
叢書巻次 3
出版者 同友館
出版地 東京
出版年月 2011.10
ページ数 253p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
言語区分 日本語
ISBN 4-496-04821-0
ISBN13 978-4-496-04821-0
分類 673
件名 サービス
内容紹介 組織の盛衰は接客サービスのレベルで決まる! 著者らが様々な場所で体験し、見つけ、感じた感動サービス107事例を紹介する。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントが満載。
著者紹介 静岡県生まれ。法政大学大学院政策創造研究科教授・同経営大学院(MBAコース)兼担教授、及び法政大学大学院静岡サテライトキャンパス長。著書に「日本でいちばん大切にしたい会社」など。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0022253710県立図書館673/ｻｶ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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