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書誌情報サマリ

書名

成功する顧客満足度の測り方　　　　　　

著者名 Nigel Hill／著 　 John Brierley／著 　 Rob MacDougall／著 　 野川 春夫／訳 　 瀬尾 美貴／訳
著者名ヨミ Nigel Hill　John Brierley　Rob MacDougall　ノガワ ハルオ　セオ ミキ
出版者 サイエンティスト社
出版年月 2005.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1000510158357
書誌種別 和書
書名 成功する顧客満足度の測り方　　　　　　
著者名 Nigel Hill／著 John Brierley／著 Rob MacDougall／著 野川 春夫／訳 瀬尾 美貴／訳
書名ヨミ セイコウ スル コカク マンゾクド ノ ハカリカタ　　　
著者名ヨミ Nigel Hill
出版者 サイエンティスト社
出版地 東京
出版年月 2005.6
ページ数 8,132p
大きさ 24cm
価格 ￥２２００
言語区分 日本語
ISBN 4-86079-019-7
分類 675.2
件名 マーケティング リサーチ
内容紹介 14章からなり、章を追う毎に正確な顧客満足度調査ができるよう構成する。調査を実践する際における各プロセスでの留意点や、具体的な事例なども紹介。即、現場で使えるCS測定法のノウハウを集約。
注記 原タイトル:How to measure customer satisfaction



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0021132030県立図書館675.2/ﾋﾙ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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