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書誌情報サマリ

書名

お客様からの感謝状　　感動されるサービスを提供する会社のCS活動とは　　　　　　

著者名 佐藤 寛／著
著者名ヨミ サトウ ヒロシ
出版者 実務教育出版
出版年月 2004.4

書誌詳細

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タイトル番号 1000410021462
書誌種別 和書
書名 お客様からの感謝状　　感動されるサービスを提供する会社のCS活動とは　　　　　　
副書名 感動されるサービスを提供する会社のCS活動とは
著者名 佐藤 寛／著
書名ヨミ オキャクサマ カラ ノ カンシャジョウ　カンドウ サレル サービス オ テイキョウ スル カイシャ ノ シーエス カツドウ トワ　　
著者名ヨミ サトウ ヒロシ
出版者 実務教育出版
出版地 東京
出版年月 2004.4
ページ数 194p
大きさ 19cm
価格 ￥１４００
言語区分 日本語
ISBN 4-7889-0714-3
分類 673
件名 サービス
内容紹介 感謝の声が寄せられる会社は、どのようなサービスを提供しているのか。顧客の声をどう経営に反映させているのか。モスバーガー、日本航空、ザ・リッツ・カールトン大阪、中部電力などの事例を追いながら探るCS活動の真髄。
著者紹介 1946年東京生まれ。工学院大学卒業。人材活性化コンサルタント。有限会社トーク人財開発代表取締役。著書に「あの人の部下になりたい!と言わせる本」など。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0020828893県立図書館673/ｻﾄ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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