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書誌情報サマリ

書名

イラストでわかるユニバーサルサービス接客術　　ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル　　　　　　

著者名 井上 滋樹／著
著者名ヨミ イノウエ シゲキ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2003.12

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1009910465413
書誌種別 和書
書名 イラストでわかるユニバーサルサービス接客術　　ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル　　　　　　
副書名 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル
著者名 井上 滋樹／著
書名ヨミ イラスト デ ワカル ユニバーサル サービス セッキャクジュツ　ユニバーサル デザイン ジダイ ノ セッキャク マニュアル　　
著者名ヨミ イノウエ シゲキ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版地 東京
出版年月 2003.12
ページ数 162p
大きさ 21cm
価格 ￥１５００
言語区分 日本語
ISBN 4-8207-4195-0
分類 673.3
件名 接客　身体障害者福祉　高齢者福祉
内容紹介 視覚障害、聴覚障害、肢体不自由、高齢などの人々へのユニバーサルサービスの考え方に基づいた接客サービスの仕方がわかる。イラストでわかりやすく解説した接客マニュアル。
著者紹介 1963年東京生まれ。(株)博報堂CC局に所属しながら、博報堂生活総合研究所客員研究員、ユニバーサルデザイン社会工学研究会理事等を務める。コンサルテーション、講演活動等も実施。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0020729109県立図書館673.3/ｲﾉ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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