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書誌情報サマリ

書名

カスタマー・バリュー　　クオリティと顧客満足を高め収益につなげる　ミシガン大学ビジネススクール　　　

著者名 マイケル D.ジョンソン／著 　 アンダース・グスタフソン／著 　 西村 行功／訳
著者名ヨミ マイケル D ジョンソン　アンダース グスタフソン　ニシムラ ミチナリ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2001.8

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1009910268407
書誌種別 和書
書名 カスタマー・バリュー　　クオリティと顧客満足を高め収益につなげる　ミシガン大学ビジネススクール　　　
著者名 マイケル D.ジョンソン／著 アンダース・グスタフソン／著 西村 行功／訳
書名ヨミ カスタマー バリュー　クオリティ ト コカク マンゾク オ タカメ シュウエキ ニ ツナゲル　ミシガン ダイガク ビジネス スクール　
著者名ヨミ マイケル D ジョンソン
叢書名 ミシガン大学ビジネススクール
出版者 ダイヤモンド社
出版地 東京
出版年月 2001.8
ページ数 237p
大きさ 20cm
価格 ￥２４００
言語区分 日本語
ISBN 4-478-37373-6
分類 673.3
件名 販売管理
内容紹介 カスタマー・バリューを高めるには、品質-顧客満足-顧客ロイヤルティ-収益性という連鎖を築くことが重要である。顧客を中心に据え、全社的な収益につながるカスタマー・バリュー経営の実践を紹介。
著者紹介 ミシガン大学ビジネススクール・ビジネス管理およびマーケティング教授。
注記 原タイトル:Improving customer satisfaction,loyalty,and profit



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0020163689県立図書館673.3/ｼﾖ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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