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書誌情報サマリ

書名

クレーマー対応の実務必携Q&A  知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで   実務必携Q&Aシリーズ   

著者名 岡本 健志/著   香川 希理/著   川田 剛/著   木村 裕史/著   斎藤 悠貴/著   鈴木 哲広/著   藤川 元/著   北條 孝佳/著
著者名ヨミ オカモト タケシ カガワ キリ カワタ ツヨシ キムラ ユウシ サイトウ ユウキ スズキ テツヒロ フジカワ ハジメ ホウジョウ タカヨシ
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1


書誌詳細

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タイトル番号 1006000528379
書誌種別 和書
書名 クレーマー対応の実務必携Q&A  知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで   実務必携Q&Aシリーズ   
副書名 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
著者名 岡本 健志/著 香川 希理/著 川田 剛/著 木村 裕史/著 斎藤 悠貴/著 鈴木 哲広/著 藤川 元/著 北條 孝佳/著
書名ヨミ クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー シッテ オクベキ キソ チシキ カラ カシコイ カイケツホウ マデ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー シリーズ 
著者名ヨミ オカモト タケシ
叢書名 実務必携Q&Aシリーズ
出版者 民事法研究会
出版地 東京
出版年月 2021.1
ページ数 16,314p
大きさ 21cm
価格 ¥3200
言語区分 日本語
ISBN 4-86556-403-7
ISBN13 978-4-86556-403-7
分類 336
件名 危機管理(経営) 苦情処理
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。



内容細目

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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0023607039県立図書館336/オカ/閲覧室一般和書貸可資料 在庫    

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岡本 健志 香川 希理 川田 剛 木村 裕史 斎藤 悠貴 鈴木 哲広 藤川 元 北條 孝佳
2021
336 336
危機管理(経営) 苦情処理
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