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書誌情報サマリ

書名

「最強のサービス」の教科書　　　　　講談社現代新書　2066　　

著者名 内藤 耕／著
著者名ヨミ ナイトウ コウ
出版者 講談社
出版年月 2010.9

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1002000040926
書誌種別 和書
書名 「最強のサービス」の教科書　　　　　講談社現代新書　2066　　
著者名 内藤 耕／著
書名ヨミ サイキョウ ノ サービス ノ キョウカショ　　コウダンシャ ゲンダイ シンショ　
著者名ヨミ ナイトウ コウ
叢書名 講談社現代新書
叢書巻次 2066
出版者 講談社
出版地 東京
出版年月 2010.9
ページ数 190p
大きさ 18cm
価格 ￥７２０
言語区分 日本語
ISBN 4-06-288066-4
ISBN13 978-4-06-288066-4
分類 673.9
件名 サービス業　サービス
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
著者紹介 独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0022061956県立図書館081.06/ｺｳ/2066書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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