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書誌情報サマリ

書名

ヒューマン・シグマ　　複雑な存在<従業員と顧客>をマネジメントする　　　　　　

著者名 ジョン・H.フレミング／[著] 　 ジム・アスプランド／[著] 　 林 康史／監訳 　 鍋井 理沙／訳
著者名ヨミ ジョン H フレミング　ジム アスプランド　ハヤシ ヤスシ　ナベイ リサ
出版者 東洋経済新報社
出版年月 2010.4

書誌詳細

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タイトル番号 1001010696201
書誌種別 和書
書名 ヒューマン・シグマ　　複雑な存在<従業員と顧客>をマネジメントする　　　　　　
副書名 複雑な存在<従業員と顧客>をマネジメントする
著者名 ジョン・H.フレミング／[著] ジム・アスプランド／[著] 林 康史／監訳 鍋井 理沙／訳
書名ヨミ ヒューマン シグマ　フクザツ ナ ソンザイ ジュウギョウイン ト コカク オ マネジメント スル　　
著者名ヨミ ジョン H フレミング
出版者 東洋経済新報社
出版地 東京
出版年月 2010.4
ページ数 10,260p
大きさ 22cm
価格 ￥２８００
言語区分 日本語
ISBN 4-492-55666-5
ISBN13 978-4-492-55666-5
分類 336.4
件名 人事管理　顧客管理
内容紹介 人を伸ばせば、組織も伸びる! 品質管理手法「シックス・シグマ」を人間関係に応用した、従業員と顧客の接点=コンタクトの質を向上させる手法「ヒューマン・シグマ」について解説する。
著者紹介 プリンストン大学で社会心理学の修士及びPh.D.を取得。ギャラップのプリンシパル。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0022003198県立図書館336.4/ﾌﾚ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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