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書誌情報サマリ

書名

OQ　　オーナーシップ指数　　　　

著者名 ジェームス・L.ヘスケット／著 　 W.アール・サッサー／著 　 ジョー・ホイーラー／著 　 川又 啓子／訳 　 諏澤 吉彦／訳 　 福冨 言／訳 　 黒岩 健一郎／訳
著者名ヨミ ジェームス L ヘスケット　W アール サッサー　ジョー ホイーラー　カワマタ ケイコ　スザワ ヨシヒコ　フクトミ ゲン　クロイワ ケンイチロウ
出版者 同友館
出版年月 2010.4

書誌詳細

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タイトル番号 1000000001077
書誌種別 和書
書名 OQ　　オーナーシップ指数　　　　
副書名 サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
著者名 ジェームス・L.ヘスケット／著 W.アール・サッサー／著 ジョー・ホイーラー／著 川又 啓子／訳 諏澤 吉彦／訳 福冨 言／訳 黒岩 健一郎／訳
書名ヨミ オーキュー　オーナーシップ シスウ　　
著者名ヨミ ジェームス L ヘスケット
出版者 同友館
出版地 東京
出版年月 2010.4
ページ数 8,238p
大きさ 22cm
価格 ￥２４００
言語区分 日本語
ISBN 4-496-04667-4
ISBN13 978-4-496-04667-4
分類 673.3
件名 顧客管理
内容紹介 企業あるいはブランドにオーナーシップ=所有意識を持つ顧客・従業員は、高い収益と生産性をもたらす。OQ(オーナーシップ指数)の存在を明らかにし、実践例をあげながらその方法を示す。
著者紹介 ハーバード・ビジネススクール名誉教授。著書に「カスタマー。ロイヤルティの経営」など。
注記 原タイトル:The ownership quotient



内容細目

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資料情報

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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0022011100県立図書館673.3/ﾍｽ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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