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書誌情報サマリ

書名

OQ　　オーナーシップ指数　サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築　　　　　

著者名 ジェームス・L.ヘスケット／著 　 W.アール・サッサー／著 　 ジョー・ホイーラー／著 　 川又 啓子／訳 　 諏澤 吉彦／訳 　 福冨 言／訳 　 黒岩 健一郎／訳
著者名ヨミ ジェームス L ヘスケット　W アール サッサー　ジョー ホイーラー　カワマタ ケイコ　スザワ ヨシヒコ　フクトミ ゲン　クロイワ ケンイチロウ
出版者 同友館
出版年月 2010.4

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1000000001077
書誌種別 和書
書名 OQ　　オーナーシップ指数　サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築　　　　　
副書名 オーナーシップ指数　サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
著者名 ジェームス・L.ヘスケット／著 W.アール・サッサー／著 ジョー・ホイーラー／著 川又 啓子／訳 諏澤 吉彦／訳 福冨 言／訳 黒岩 健一郎／訳
書名ヨミ オーキュー　オーナーシップ シスウ　　
著者名ヨミ ジェームス L ヘスケット
出版者 同友館
出版地 東京
出版年月 2010.4
ページ数 8,238p
大きさ 22cm
価格 ￥２４００
言語区分 日本語
ISBN 4-496-04667-4
ISBN13 978-4-496-04667-4
分類 673.3
件名 顧客管理
内容紹介 企業あるいはブランドにオーナーシップ=所有意識を持つ顧客・従業員は、高い収益と生産性をもたらす。OQ(オーナーシップ指数)の存在を明らかにし、実践例をあげながらその方法を示す。
著者紹介 ハーバード・ビジネススクール名誉教授。著書に「カスタマー。ロイヤルティの経営」など。



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No. 資料番号 所蔵館 請求番号 配架場所 資料種別 帯出区分 状態 貸出
1 0022011100県立図書館673.3/ﾍｽ/書庫１一般和書貸可資料　在庫　　　  ○

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